DJI Care (Inspire 1 Pro) - JCO drone

DJI Care (Inspire 1 Pro)

Precio regular €599,00 Oferta

Para brindarle una mejor experiencia de usuario y un vuelo sin preocupaciones, nos complace ofrecerle el Plan de protección de DJI Care, un plan de servicio que le brinda tranquilidad, cubriendo los daños a su avión DJI, cardán o cámara durante el uso normal. .

DJI Care (Inspire 1 Pro)

Preguntas Frecuentes

1 、 ¿Qué es DJI Care?

El Plan de protección de DJI Care es un plan de servicio que le brinda tranquilidad, cubriendo los daños a su aeronave, gimbal o cámara DJI sostenida durante el uso normal. Durante el período de validez de DJI Care, si ocurre un daño accidental durante el uso normal, DJI cubrirá los costos de reparación y los costos relacionados.


2 、 ¿Cómo compro DJI Care?

Puede comprar un plan de servicio DJI Care en la tienda en línea oficial de DJI. Simplemente siga las instrucciones en pantalla en el proceso de pedido en línea. Para su comodidad, los códigos de activación de DJI Care también se pueden comprar en su distribuidor local o en distribuidores autorizados *.

• No todos los distribuidores y minoristas están proporcionando los códigos de activación de DJI Care en este momento.


3 、 ¿DJI Care tiene deducibles?

No, DJI Care no tiene deducibles. Es un servicio de reparación de aeronaves, en lugar de un servicio de seguro, lo que significa que su aeronave siempre se reparará de forma gratuita siempre que el costo de la reparación y la condición de la aeronave cumplan con los requisitos de cobertura de DJI Care.


4 、 Si tengo DJI Care, ¿tengo que pagar los costos de reparación antes de solicitar el reembolso de DJI Care?

No. DJI Care está vinculado a la S / N de su aeronave, lo que significa que los costos de reparación se deducirán automáticamente de la cantidad de cobertura de DJI Care. No se requiere pago adicional.


5 、 Si mi aeronave está dentro de la Garantía de fábrica, ¿se deducirán las reparaciones del monto de la cobertura de DJI Care?

Si las reparaciones de la aeronave satisfacen las condiciones de la Garantía de fábrica, los costos de reparación serán pagados por DJI sin deducción del monto de la cobertura de DJI Care.


6 、 ¿Cuánto tiempo después de la compra es válido DJI Care?

DJI Care es válido inmediatamente después de la compra cuando se compra por separado. Cuando se compre con un avión nuevo, DJI Care tendrá una validez de dos días después del envío del avión.


7 、 Si envío un avión cubierto por DJI Care para reparaciones, ¿tengo que pagar los costos de envío?

Si realiza el envío dentro de un área de cobertura de DJI Care, DJI cubrirá los costos de envío. No se harán deducciones a su monto total de cobertura para el envío. Si se encuentra fuera del área de cobertura de DJI Care, es posible que deba cubrir los costos de envío, los aranceles aduaneros u otros gastos generados por el envío.


8 、 ¿Dónde está disponible DJI Care?

En este momento, DJI Care solo está disponible para clientes de EE. UU., Canadá, países de la UE, Reino Unido, Hong Kong y China continental. DJI Care se lanzará en más países en el futuro.


9 、 ¿Cuál es la diferencia entre DJI Care y la garantía de un producto DJI? ¿La garantía de un producto DJI no será válida sin comprar DJI Care?

Una garantía del producto es un servicio de reparación provisto por un fabricante cuando ocurren problemas de calidad del producto. DJI Care es un plan de servicio que le brinda tranquilidad, cubriendo los daños a su avión, cardán o cámara DJI sostenidos durante el uso normal. Aunque aún puede disfrutar de la garantía del producto estándar de DJI sin comprar DJI Care, un plan de servicio de DJI Care puede reducir considerablemente los costos de reparación. Además, si los costos de reparación están cubiertos por una garantía estándar del producto, el saldo restante en su Plan de Servicio DJI Care no se verá afectado.


10 、 ¿Qué cubre DJI Care?

DJI Care cubre daños a la aeronave, el cardán o la cámara debido a caídas, apretones o choques causados ​​por un error del operador u otros accidentes. DJI ofrecerá reparaciones gratuitas si el equipo se envía a DJI dentro del período de validez. Los accesorios como el control remoto, las hélices, la batería y el cargador no serán cubiertos por DJI Care.


11 、 ¿Por cuánto tiempo es válido DJI Care?

DJI Care es válido por un año. Si compra DJI Care por separado (es decir, después de comprar el avión), el período de validez comienza a partir de la fecha de compra. Si compra DJI Care con un nuevo avión, el período de validez comienza dos días después del envío del avión. Consulte el período de validez indicado en su Acuerdo de servicio de DJI Care para obtener más detalles.


12 、 ¿DJI Care está disponible para productos además de Phantom 4, Inspire 1 series y Phantom 3 series?

Actualmente, DJI solo proporciona DJI Care para Phantom 4, Inspire 1 series y Phantom 3 series. DJI Care para otros productos estará disponible en el futuro.


13 、 ¿Dónde puedo encontrar la aeronave S / N y el cardán S / N?


Para el Phantom 4, la S / N del avión se puede encontrar dentro del compartimiento de la batería. Solo debe ingresar a la aeronave S / N cuando compre DJI Care.
Para la serie Inspire 1, el avión S / N se puede encontrar en la cola del avión y el cardán S / N se puede encontrar en el cardán.
En un avión no tripulado de la serie Phantom 3, el avión S / N se puede encontrar en la cola del avión dentro de un círculo, mientras que el cardán S / N se puede encontrar en la placa de montaje del cardán.

14 、 ¿Cuántas reparaciones cubre DJI Care?

DJI Care no limita el número de reparaciones. Puede reparar su avión no tripulado hasta que el monto total de las tarifas de reparación exceda el monto de la cobertura, excepto en los casos en que la aeronave esté completamente dañada.


15 、 ¿Puedo renovar mi plan de servicio DJI Care cuando caduque? ¿Cuántas veces puedo comprar DJI Care para mi avión?

No, no puedes. Actualmente, cada aeronave es elegible para un solo plan de servicio de DJI Care. El plan de servicio no puede ser renovado después de su vencimiento.


16 、 ¿Está el plan de servicio DJI Care vinculado al propietario de la aeronave original que compró el plan?

No, no lo es. El propietario de la aeronave se puede cambiar, pero la S / N de la aeronave vinculada al contrato de servicio no se puede cambiar.


17 、 He transferido mi avión a otra persona. ¿También puedo transferir DJI Care?

Sí. El propietario de la aeronave se puede cambiar, pero la S / N de la aeronave vinculada al contrato de servicio no se puede cambiar. DJI no se responsabilizará de ninguna disputa debida a la transferencia.


18 、 ¿Por qué no puedo obtener DJI Care después de que mi avión haya sido activado más de 48 por horas?

Después de que un avión haya sido activado por más de 48 horas, no podemos determinar su condición.


19 lost Perdí mi contrato de servicio electrónico, así que no conozco el No. de Acuerdo. ¿Cómo consigo reparaciones?

Por favor proporcione su aeronave o cardán S / N a nosotros. Esto se puede usar para verificar si su aeronave y su cardán están protegidos por DJI Care. Si el daño está dentro de la cobertura de servicio, puede obtener reparaciones gratuitas.


20 、 ¿DJI Care es compatible con la cobertura internacional?

No, en este momento, DJI Care solo funciona dentro de una región de cobertura. Sin embargo, la región de cobertura puede ser diferente de la región en la que se compró el avión. Por ejemplo, si compró su avión en China, puede comprar DJI Care para los Estados Unidos. Solo puede solicitar el servicio de garantía del producto en China, pero puede utilizar DJI Care en el centro de servicio oficial de DJI en EE. UU.


21 、 El producto que compré fue reemplazado. ¿El plan de servicio DJI Care que compré no será válido? ¿O se volverá a calcular DJI Care?

Si solicita reemplazar el producto después de la compra, recuerde al personal de preventa o posventa que ha adquirido DJI Care. El soporte técnico de DJI le indicará cómo volver a enlazar DJI Care. Debe enviar un correo electrónico a djicare@dji.com. Tomará alrededor de dos días hábiles para volver a enlazar.


22 、 ¿Puedo devolver, reemplazar o transferir mi plan de servicio DJI Care?

En general, no puede devolver, reemplazar o transferir su plan de servicio DJI Care.

excepciones:

1) Puede solicitar la cancelación de DJI Care si devuelve el producto bajo la Política de devolución de DJI. Debe proporcionar una copia del recibo original, prueba de devolución exitosa y el N / S del avión devuelto y el gimbal por correo electrónico a djicare@dji.com.

NOTA: Si no devuelve el avión, DJI Care no puede cancelarse.

2) En los eventos improbables de daños ocasionados por la fuga o el agua, DJI Care puede transferirse si decide comprar otro avión. Debe enviar el S / N del antiguo avión y el gimbal, así como el S / N del nuevo avión y el gimbal a djicare@dji.com. Agregaremos el S / N del nuevo avión y el gimbal a su plan de servicio DJI Care existente.

NOTA: Cuando se compra DJI Care, la S / N vinculada de la aeronave y el cardán no se pueden transferir a otra aeronave o cardán.


23 、 ¿Qué condiciones no están cubiertas por DJI Care?

Los daños debidos a los siguientes motivos no están cubiertos por DJI Care:
1) Aeronaves y accesorios perdidos o parcialmente perdidos.
2) Aeronaves y accesorios robados o abandonados.
3) Daños causados ​​por el vuelo en condiciones de vuelo inadecuadas.
4) Cualquier tarifa de reparación que resulte de o después del daño por agua.
5) Gastos de reparación de baterías, hélices, control remoto u otros accesorios.
6) Pérdidas deliberadas.
7) Abrasiones y daños en la cubierta que no afectan el rendimiento de la aeronave.
8) Pérdidas directas o indirectas causadas por fuerza mayor.
9) Solicitudes de reparación por daños incurridos fuera del período de validez.
10) Pérdida indirecta y / o beneficio anticipado en cualquier forma.
11) Tarifas adicionales resultantes de mejoras técnicas o mejoras de rendimiento.
12) Lesiones personales y / o pérdida de propiedad para el cliente o cualquier otra persona causada por la aeronave.
13) Cualquier tarifa legal relacionada con la cobertura de la garantía de DJI Care.

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